De nos jours, le CRM est un outil très utilisé par tout type d’entreprises : TPE, PME et grandes entreprises. Ce genre de logiciel accompagne celles-ci dans la création et la gestion des relations clients. Aussi, quand on parle de CRM, le travail d’équipe ne peut pas être exclus. La collaboration influe énormément l’efficacité de votre entreprise.
A l’heure actuelle, il existe un grand nombre de logiciel CRM mis sur le marché. Toutefois, certains d’entre eux sont spécialement destinés pour les TPE dont Insightly.
Insightly: Qu’est-ce que c’est ?
Insightly est un logiciel CRM qui a vu le jour en 2009 en Californie. Il est très abordable et surtout optimisé pour les Très Petites Entreprises (TPE). Cet outil est utilisé dans 25 000 entreprises et par près de 1.5 millions d’utilisateurs à travers le monde entier dans des secteurs d’activités confondus (services, industrie, technologie, conseil et média).
Au début de sa création, Insightly été un simple outil réalisé pour s’intégrer facilement avec la suite Google. Plus tard, il n’a pas cessé d’évoluer. Aujourd’hui, il couvre la plupart des facettes de la relation client dans une société, à savoir le marketing, la vente, les services ainsi que la gestion de projet. Plus d’informations sur la description de cet outil sont à retrouver ici.
Pour qui Insightly a-t-il été conçu ?
D’une manière générale ce logiciel CRM a pour cibles principales les Très Petites Entreprises (TPE), les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et les Entreprises à Taille Intermédiaire (ETI). Insightly vise surtout les TPE n’ayant pas beaucoup de moyens d’investir dans une solution assez chère. Cet outil offre deux utilisateurs pour sa version gratuite, ce qui permettra déjà, d’évoluer petit à petit vers le CRM complet.
Quels avantages procure-t-il ?
Insightly présente de nombreux avantages à ne pas négliger. Dans un premier temps, il est important de savoir que c’est un logiciel CRM très paramétrable avec une gestion de projet intégrée dont la gestion et le suivi des tâches. Toutefois, il est important de savoir que cet outil ne met pas à votre disposition des rapports personnalisés ou de tableaux de bord.
Aussi, de nombreuses intégrations comme G Suite sont disponibles. Cet outil dispose d’un reporting très puissant, ce qui permet à votre entreprise d’avoir des résultats fiables, qui pousse votre entreprise s’améliorer pas à pas.
Ce logiciel figure également parmi les plus reconnus pour les petites structures. Cela, grâce à sa disposition d’une interface attrayante et surtout facile à naviguer. Des options de personnalisation ainsi que d’intégration sont également disponibles.
A part cela, Insightly est un logiciel de CRM en ligne léger mais qui offre aux TPE le strict minimum d’options nécessaires pour évoluer constamment. Il permet à votre entreprise de centraliser tous vos contacts et les données des clients en un seul endroit sûr et accessibles depuis n’importe quel appareil. Un des avantages que cet outil propose est aussi le fait de s’intégrer facilement avec Google Apps dont Gmail, le Calendrier, le Drive, sans oublier les Contacts. Ce qui facilite la gestion de toute relation qu’elle soit interne ou externe.
Enfin, grâce à cet outil, vous pouvez créer et personnaliser des campagnes marketing que vous pourriez, par la suite envoyer, à vos clients.